Analista de Infraestrutura Júnior

Atividades:

-Acompanhar o ciclo de vida das consultas, incidentes e solicitações de serviço até a sua conclusão, realizando proposições corretivas quando necessário;

-Receber chamados, registrar os contatos dos usuários e monitorar os procedimentos de escalonamento;

-Prestar suporte aos usuários que utilizam o sistema em suas dúvidas, dificuldades e necessidades de ajuda;

-Executar rotinas predefinidas, como backup, restauração, checagem, atualizações e instalação de software seguindo o script definidos;

-Executar controles administrativos, como parque instalado, estoque, inventário de software e hardware;

-Elaborar relatórios gerenciais, seguindo scripts predefinidos;

-Atender usuários e instalar equipamentos;

-Prestar suporte aos usuários de informática em hardware, software e redes.

Carga Horária de Trabalho

40 horas semanais