Analista de Campo (Field Service)

1. Visitas Técnicas: Deslocar-se até o local do cliente para resolver problemas técnicos e realizar manutenções.

2. Diagnóstico de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas apropriadas.

3. Reparos e Substituições: Realizar reparos em componentes defeituosos ou substituição de partes danificadas.

4. Manutenções Preventivas: Realizar verificações e manutenções periódicas para prevenir falhas e garantir o bom funcionamento dos equipamentos.

5. Suporte Remoto: Quando possível, oferecer suporte técnico remoto para resolver problemas menores ou orientar o cliente sobre procedimentos a seguir.

6. Atualizações de Software/Firmware: Atualizar softwares e firmwares dos equipamentos conforme necessário.

7. Gestão de Estoque: Manter controle sobre o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para a realização das atividades em campo.

8. Comunicação: Manter comunicação constante com a equipe de suporte interno, fornecedores e clientes para garantir a resolução eficiente de problemas.

9. Treinamento de Usuários: Fornecer treinamento e orientações para os usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e soluções instaladas.

10. Relatórios e Feedback: Elaborar relatórios detalhados das atividades realizadas e fornecer feedback para melhorar processos e serviços.