ANALISTA DE CRM

Será responsável pela planejamento, definição e operação de campanhas de

CRM - E-mail marketing, sms, whatsapp e outros canais de relacionamento;

Planejamento de estratégia de CRM, incluindo técnicas de captação de

leads, retenção de clientes, fidelização, dentre outros.;

Apoiar na integração de canais - agências físicas e ecommerce

Medição de resultados das ações de CRM com foco em otimização de

receita;

Alinhamento com o time de produção de conteúdo e Growth para das

Campanhas;

Definir diferentes estratégias para campanhas e automações focadas em

obter o melhor tipo de resultado da base;

CRM focado na integração de canais (lojas físicas + e-commerce).

Criar processos e estratégias para otimizar a eficiência do dia a dia da

área;

Aprimorar a captura de informações sobre os clientes para melhorar a

retenção dos usuários através de personalizações;

Medir a performance de canais de CRM, criar e analisar relatórios

relevantes, idealizar e gerenciar testes a/b e fornecer recomendações

relevantes para o canal e próximos passos da área;

Controle de KPI’s relevantes para a área e a empresa;

Olhar para mercado e concorrência para constante evolução das nossas

Práticas.