Analista de Infraestrutura

CONFIDENTIAL COMPANY

Description and Responsibilities

Atuar com manutenção e configuração de hardware/software, pacote Office e suporte aos usuários;

Suporte técnico (plataforma Windows, Apple);

É importante que o interessado tenha facilidade de trabalho em equipe e boa comunicação;

Facilidade com configurações em Smartphones (Android e IOS);

Administrar entrega e devolução dos equipamentos de informática para os usuários na empresa;

Administrar os níveis de serviços (SLA) no atendimento às demandas de TI dos usuários;

Seguir com os padrões de diretrizes, processos e políticas de Tecnologia da Informação na empresa;

Manter e promover a satisfação dos usuários internos da empresa através do gerenciamento de prioridades das atividades da equipe de Suporte;

Assegurar a eficácia dos serviços de suporte contínuo mantendo também o parque de equipamentos sempre atualizado;

Acompanhar, incluir e motivar os usuários com o registro de todos os chamados no sistema.

Gerenciar agenda de equipes terceiras

Requirements

Requisitos:

Escolaridade: Superior Completo em Análise de Sistemas/Processamento de Dados/Afins.

Diferenciais:

Sólida experiência em ambiente de microinformática com ferramentas Windows;
Conhecimento em roteadores preferencialmente Mikrotik;
Conhecimentos básicos em VOIP;
Experiência em infraestrutura de TI (Sistemas Operacionais de Rede, Redes LAN e WAN, VPN, VOIP, correio eletrônico, Active Directory, Backup, conhecimentos gerais em sistemas);
Conhecimento técnico para encaminhar soluções de problemas complexos de suporte;
Disponibilidade para viagens mensais nas duas unidades;