Back to jobs
Logo da Stellantis

Stellantis

ANALISTA SÊNIOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • Brasília, DF, BR (2 Job openings)
      Brasília, DF, BR (2 Job openings)
    • Blended

    Description and Responsibilities

    Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code
    Área de atuação: Customer Experience

    Profissional responsável pelo atendimento a clientes de uma região do Brasil de acordo com o volume de casos e concessionárias. Será responsável por:

    - Lidar com as demandas dos clientes da área e acelerar os atendimentos
    - Manter o fluxo de informação dentro da concessionária atualizado
    - Contato direto com o titular e o time de gestão das concessionárias,
    - Contato direto com os clientes mais críticos e suporte ao time do Contact Center
    - Visitas On-Site nas concessionárias para avaliação de melhorias e elaboração de um plano de ação

    O principal objetivo é gerir as demandas de clientes, fazendo interface com a rede de concessionárias e fábrica, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a satisfação dos clientes da Stellantis.

    Requirements

    - Superior Completo em Marketing, Administração, Engenharias e afins
    - Experiência em atendimento ao cliente
    - Alta capacidade de comunicação e negociação
    - Forte trabalho em equipe
    - Desejável Pós-graduação: área de gestão

    Code:
    104691
    Registration Date:
    2025-02-24
    Updated on:
    2025-09-19
    Report Job