- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- 180 horas mensais
-
Operational
•
Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
• Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;
• Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;
• Registrar os chamados na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;
• Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;
• Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
• Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação;
Requirements
• Conhecimento em atendimento ao cliente;
• Experiência em atendimento ao cliente via canais - Omnichannel;
• Ensino Superior em andamento (em qualquer área);
• Conhecimento básico em Excel e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia.
Benefits
Code: 86670
Registration Date: 2024-08-28
Updated on: 2024-11-07
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- Registration Date: 2024-08-28
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