Description and Responsibilities
Responsável por estabelecer e fortalecer parcerias estratégicas com estabelecimentos comerciais, garantindo que atendam aos critérios necessários para integrarem a rede credenciada da empresa. Este profissional possui um papel integral na expansão e manutenção da rede de parceiros, alavancando o crescimento e a presença de mercado da ValeShop.
Responsabilidades e Principais Tarefas:
• Identificar e prospectar novos estabelecimentos comerciais aptos a se tornarem parceiros da rede credenciada.
• Reestabelecer parcerias com estabelecimentos que rescindiram contratos, desenvolvendo abordagens personalizadas e apresentando atualizações benéficas.
• Planejar e organizar rotas e agendas de visitas para negociações e suporte contínuo aos credenciados.
• Negociar e definir termos contratuais, condições de taxas e prazos de pagamento com potenciais parceiros, assegurando benefícios mútuos.
• Adesivar e orientar os estabelecimentos credenciados, assegurando sua identificação e visibilidade como parte da rede.
• Prover suporte contínuo, solucionando questões e garantindo a satisfação dos parceiros.
• Avaliar e otimizar a exposição e a utilização dos materiais de marketing nos estabelecimentos.
• Fornecer suporte e assistência contínua, solucionando problemas e buscando a satisfação dos credenciados.
• Utilizar ferramentas de CRM para gerenciar informações de leads e clientes, monitorar interações, atualizar documentos e manter registros atualizados.
Habilidades Técnicas:
? Superior cursando ou completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas afins.
? Proficiência no uso de ferramentas integradas: CRM e metodologia de funil de vendas.
? Domínio do Pacote Office.
? Conhecimento básico das leis e regulamentos aplicáveis ao processo de credenciamento.
? Conhecimento básico na área de finanças e contábil, úteis na avaliação de aspectos financeiros dos credenciados.
? Experiência na área de credenciamento, preferencialmente no mercado de meios de pagamento (adquirência e empresas de benefícios).
Requirements
Habilidades Comportamentais:
• Comunicação Eficaz: Habilidade para comunicar informações complexas de maneira clara e concisa a diferentes públicos.
• Negociação Avançada: Capacidade de negociar efetivamente, assegurando condições favoráveis.
• Resolução de Problemas: Competência para identificar e solucionar problemas de forma proativa.
• Atenção aos Detalhes: Minuciosidade na revisão de documentação e processos de credenciamento.
• Empatia e Escuta Ativa: Habilidade para entender e atender às necessidades dos estabelecimentos parceiros.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para se ajustar às mudanças nos requisitos e procedimentos de credenciamento.
• Ética de Trabalho: Compromisso, responsabilidade e dedicação ao trabalho.
Critérios de Desempenho:
• Captação de Novos Parceiros: Avaliação do número de novos estabelecimentos prospectados e efetivamente credenciados.
• Reativação de Parcerias Anteriores: Mensuração da eficácia em reestabelecer relações com estabelecimentos que rescindiram contratos anteriormente, considerando tanto o número de parcerias reativadas quanto a qualidade dessas reativações.
• Qualidade das Negociações: Avaliação da habilidade em negociar termos favoráveis para a empresa e para os estabelecimentos, incluindo taxas, prazos e condições comerciais.
• Gestão de Relacionamento com Credenciados: Avaliação da qualidade do acompanhamento e suporte oferecido aos estabelecimentos credenciados, incluindo a resolução eficaz de problemas, fornecimento de assistência e satisfação geral dos parceiros.
• Aderência aos Processos e Políticas da Empresa: Avaliação do cumprimento das políticas e regulamentos internos e externos, incluindo o uso adequado das ferramentas de CRM, a precisão na manutenção de registros e a conformidade com as leis aplicáveis.
• Competências Técnicas e Comportamentais: Avaliação do desenvolvimento contínuo e a aplicação de habilidades técnicas e comportamentais, como comunicação eficaz, habilidades de negociação, atenção aos detalhes, capacidade de organização e resolução de problemas.
• Contribuição para a Equipe e Colaboração: avaliação do trabalho em equipe, no que tange a capacidade de colaborar com colegas e outras partes envolvidas no processo de credenciamento, além da contribuição para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Desenvolvimento e Progressão de Carreira:
1. Definição de Competências Necessárias para Progressão
• Competências Necessárias: Fortalecimento em CRM, funil de vendas, leis de credenciamento, com foco em habilidades avançadas de liderança e comunicação.
• Plano de Desenvolvimento Profissional: Participação em treinamentos, mentorias e envolvimento em projetos complexos para desenvolvimento de habilidades e competências técnicas e comportamentais.
• Progressão para Cargo Superior: Avaliação do alcance de metas específicas e da contribuição para a equipe e a empresa, com um plano de transição gradual assumindo novas responsabilidades sob supervisão.
Benefits
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2025-03-28
2025-05-28
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