Gerente Comercial

a) Elaborar junto a gestão da empresa o planejamento estratégico oferecendo dados para criação de objetivos e apresentações para a equipe.

b) Garantir o atingimento das metas de faturamento junto com a equipe, por meio de ritos de gestão (reuniões de pipeline, one a one e apurações de fechamento do mês)

c) Gerir a equipe de Sucesso do Cliente e Comercial por meio de acompanhamento dos objetivos e metas mensais definidos por colaborador

d) Fazer análises rápidas junto ao tributário para identificação de oportunidades comerciais para facilitar negociações

e) Fazer o acompanhamento da equipe junto a parceiros de negócio para garantir alinhamento e aumento de fechamentos de vendas

f) Participar do planejamento de campanhas de marketing através da validação do material a ser divulgado.

g) Participar da estruturação de estratégias digitais junto agência contratada

h) Organizar participação de patrocínio e eventos comerciais bem como viagens para outras praças de forma estratégica

i) Participar de fechamentos e negociações junto a equipe

j) Estruturar treinamentos para a equipe de vendas com o objetivo de aumentar a conversão de vendas

k) Acompanhar os resultados da equipe por meio de indicadores da área comercial

l) Construir indicadores estratégicos (para área Comercial e CS) por meio de metodologias utilizadas no mercado

m) Implementar processos com a visão de cliente por meio de desenvolvimento de artefatos para a empresa

n) Elaborar e monitorar indicadores da área de Sucesso do Cliente e Comercial por meio de painéis para garantir planos de ação rápidos

o) Estar próxima dos clientes da base através de contatos e reuniões para garantir o relacionamento com a empresa

p) Analisar a experiência do cliente por meio da elaboração e implantação de pesquisas e feedbacks

q) Disseminar a cultura centrada no cliente por meio de treinamentos, materiais e processos para garantir atendimento adequado aos clientes

r) Ajudar a equipe de CS a entender profundamente as demandas dos clientes para agirem como representantes do cliente dentro da empresa

s) Fazer reuniões de kick off dos clientes por meio de reuniões para explicar a jornada do cliente como forma de garantir os processos operacionais mais fluídos

t) Identificar oportunidades de novas vendas para os clientes da base por meio de indicadores e análises de revisão fiscal para fazer upsell

u) Acompanhar as atividades da área de processos por meio de cronograma e atividades no bitrix para garantir as entregas realizadas e implantação de melhorias.