Agendamento de serviços - Itacuã VW

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Efetuar ligações convidando clientes da concessionária a realizar serviços de revisão na data recomendada pela montadora, com cordialidade.

• Atualizar diariamente a relação e cadastro de clientes potenciais a ser prospectados.

• Receber ligações dos clientes para o agendamento de serviços como: revisão, corretivos, preventivos ou de garantia.

• Indagar ao cliente sobre serviços adicionais e digitar as mesmas informações para o consultor que o atenderá, conforme relato do cliente.

• Encaminhar clientes aos consultores de acordo com as suas disponibilidades, agilizando o atendimento.

• Realizar ligações para confirmar o horário de entrada do veículo combinado com o cliente, bem como quando o serviço for finalizado, a fim de informar o cliente que o veículo está pronto e liberado.

• Fornecer descrição, tempo estimado de reparo e preço do serviço, utilizando ferramentas que a empresa disponibiliza, tais como: planilha com os dados, descrição, tempo estimado e valor dos serviços.

• Oferecer ao cliente a possibilidade de aguardar o veículo ficar pronto na concessionária.

• Realizar mensalmente treinamentos VW online e presencial quando for indicado.