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- De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
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Profesional
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Descripción y responsabilidades
Como Agente de Atendimento - Pessoa Jurídica, você será responsável por fornecer suporte e atendimento de alta qualidade aos nossos cooperados. Suas principais atividades incluirão:
- Atender e resolver consultas e solicitações de cooperados empresários presencial, via telefone.
- Abertura de contas, cadastro, venda de produtos e operações de crédito;
- Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
- Manter um registro detalhado das interações com os cooperados e acompanhar os casos até a resolução;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cooperado;
- Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir que as necessidades dos cooperado sejam atendidas de maneira eficaz;
- Fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos e serviços, bem como orientações sobre procedimentos e políticas da cooperativa;
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre novos produtos, serviços e melhores práticas de atendimento;
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos cooperado para ajudar a melhorar continuamente a experiência do cooperado;
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos cooperados empresários para fornecer um atendimento proativo e personalizado;
Esta posição exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e um forte compromisso com a satisfação do cooperado.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
- Certificação CPA-10 ou CPA-20.
- Experiência em atendimento, preferencialmente no segmento de Pessoa Jurídica.
- Conhecimento em produtos e serviços voltados para cooperativas.
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Domínio do pacote Office, Excel.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
- Capacidade de análise de crédito e avaliação de risco.
- Participação em cursos ou treinamentos de atendimento ao cooperado.
Beneficios
Código: 81171
Fecha de registro: 2024-07-02
Fecha de actualización: 2024-07-12
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