Agente de Atendimento - Produtos

Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão:

• Fornecer suporte e atendimento ao cliente, garantindo a resolução eficaz de dúvidas e problemas.
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo informações precisas e claras sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, assegurando que todas as interações sejam documentadas de forma adequada no sistema.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações corretas e atualizadas aos clientes.
• Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre a empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cliente.
• Manter uma postura profissional e amigável em todas as interações, promovendo uma imagem positiva da empresa.
• Trabalhar com metas de desempenho e qualidade, buscando constantemente superar as expectativas dos clientes.