Agente de Atendimento

O Agente de Atendimento é responsável por prestar suporte e assistência aos consultores de carteira e aos cooperados garantindo um atendimento de qualidade e solucionando eventuais problemas de forma eficiente. As atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos consultores e cooperados, oferecendo suporte e informações precisas.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistemas específicos.
• Registro de propostas e verificação de documentos.
• Identificar e solucionar problemas operacionais, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela cooperativa, bem como políticas e procedimentos internos.
• Manter registros das interações com os cooperados e das ações tomadas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo inovações e melhorias.
• Suporte operacional para cadastro de informações no sistema;