Descripción y responsabilidades
• Prestar atendimento primeiro nível, garantindo SLAs e esclarecendo as dúvidas, dando suporte necessário aos nossos agentes;
• Realizar abertura de chamados e atividades de backoffice para atendimento de segundo nível, conforme demanda/necessidade do cliente;
• Acompanhar ações e finalizar processo certificando-se que a operação foi executada com êxito;
• Oferecer suporte técnico ao agente sempre que solicitado ou identificado uma falha no sistema ou equipamento, esclarecendo os procedimentos;
• Realizar o pós-vendas e todo o processo de encantamento via relacionamento.
Requisitos
• Superior Completo ou Cursando;
• Vivência nas rotinas de atendimento por telefone ativo/receptivo, foco multicanal.
• Conhecimento do Pacote Office – intermediário, principalmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita.
Beneficios
Código: 72801
Fecha de registro: 2024-03-28
Fecha de actualización: 2024-09-12
- Código: 72801
- Fecha de registro: 2024-03-28
- Fecha de actualización: 2024-09-12
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