Descripción y responsabilidades
Como Analista de Sucesso do Cliente Onboarding Pleno, você será responsável por garantir que os novos clientes tenham uma experiência de integração tranquila e bem-sucedida. Suas principais atividades incluirão:
- Conduzir sessões de onboarding para novos clientes, apresentando as funcionalidades e benefícios da plataforma de tecnologia e RH.
- Desenvolver e implementar planos de integração personalizados, alinhados com as necessidades e objetivos específicos de cada cliente.
- Atuar como ponto de contato principal durante o período de onboarding, fornecendo suporte e orientação contínua.
- Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding, identificando e resolvendo possíveis obstáculos ou desafios.
- Colaborar com as equipes de vendas, produto e suporte para garantir uma transição suave e eficiente para os clientes.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no processo de onboarding e na plataforma.
- Desenvolver e manter materiais de treinamento e recursos de suporte, como guias, tutoriais e FAQs.
- Participar de reuniões regulares com a equipe de Sucesso do Cliente para compartilhar insights e melhores práticas.
- Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de tecnologia e RH, bem como sobre as atualizações e novos recursos da plataforma.
Esta posição exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolução de problemas e uma forte orientação para o cliente. Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso e tem experiência em onboarding em um ambiente de tecnologia e RH, adoraríamos ouvir de você.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos na área de Sucesso do Cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou RH.
- Habilidade comprovada em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e softwares de gestão de projetos.
- Forte orientação para resultados e resolução de problemas.
Graduações:
- Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação, Recursos Humanos ou áreas correlacionadas.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas ao Sucesso do Cliente ou Gestão de Projetos.
- Certificações em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Experiência prévia em startups ou empresas de rápido crescimento.
- Conhecimento em análise de dados e métricas de desempenho.
- Experiência com integração de sistemas e APIs.
Beneficios
Área de atuação
Tecnologia, Recursos Humanos
Area de Atuação Espanhol
Opção 1 Espanhol
Código: 86587
Fecha de registro: 2024-08-27
Fecha de actualización: 2024-09-16
- Código: 86587
- Fecha de registro: 2024-08-27
- Fecha de actualización: 2024-09-16
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