- Goiânia, GO, BR Goiânia, GO, BR
- Flexível
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Operacional
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Prestador de servicios (persona jurídica)
Descripción y responsabilidades
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico de nível pleno que tenha disponibilidade para atuar presencial no cliente em Goiânia e que possua conhecimentos em Check Point (firewall e endpoint).
Principais responsabilidades:
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
- Realizar a solução de problemas por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
- Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
- Documentar e manter atualizadas informações sobre problemas em clientes;
- Realizar análise, determinar causa raiz e documentar problemas em clientes;
- Fornecer soluções para problemas de rede e relacionados a sistemas, além de fornecer documentação a respeito;
- Executar análise de causa raiz, presencial ou remotamente;
- Oferecer recomendações — com base em várias métricas — sobre como melhorar o processo de suporte em sua totalidade;
- Responder a tickets de suporte técnico;
- Conversar diretamente com o cliente para determinar a natureza do problema técnico;
- Instalação de novos sistemas de hardware e atualizações de software;
- Ministrar pequenos treinamentos técnicos ou operacionais.
Requisitos
- Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Redes ou afins.
- Conhecimento em firewall e endpoint - Check Point
- Avançado: Redes, Protocolos (TCP/IP)
- Intermediário: Soluções de Segurança, Sistemas operacionais Linux e Windows; scripts, cloud e virtualização, Conhecimentos em infraestrutura de TI, Ferramentas de monitoramento, língua inglesa
- Básico: LGPD, Linguagens de Programação, Gestão de Projetos e Pacote Office
- Cursos: Redes e cabeamento estruturado
Certificações desejáveis:
- CCENT, Security+, Itil, CCSA, CCSE, CCNA, ISO 27001 Foundation
Informações adicionais:
- Contrato PJ;
- Disponibilidade para início imediato;
- Bonus indicação;
- Parceria com WellHub;
- Programa de Idiomas;
- Treinamentos pagos + viagens nacionais e internacionais;
- 15 dias de descanso remunerado;
- Day off (aniversário).
E aí, deu match!? Então vem fazer parte do nosso time de secpowers!
Beneficios
Acerca de la empresa
O grupo NTSec é o resultado da união da ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, empresas do mercado de tecnologia. Essa aliança visionária gerou o Grupo, uma plataforma de soluções inéditas, com números expressivos, talentos excepcionais e, mais que isso: um compromisso em conectar o futuro dos nossos clientes com a segurança que eles precisam.
Hoje somos mais de 300 profissionais que chamamos de Secpowers, espalhados em todo o Brasil e temos escritórios em Brasília (DF), Cariacica (ES), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP) e estamos em franca expansão.
Com o apoio de um time incrível, valores fortes e uma cultura excepcional conquistamos 2 vezes o selo do Great Place to Work™.
Buscamos pessoas que valorizem inovação, trabalho em equipe, responsabilidade, integridade, aprendizagem constante e respeito. Se você se identifica com esse tipo de ambiente, essa vaga pode ser sua!
Código: 105432
Fecha de registro: 2025-03-03
Fecha de actualización: 2025-03-05
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- Código: 105432
- Fecha de registro: 2025-03-03
- Fecha de actualización: 2025-03-05