- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- De segunda à quinta, das 9h às 19h com 1h de almoço / Sexta-feira, das 9h às 19h com 2h de almoço
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Profesional
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Indefinido en plantilla
Descripción y responsabilidades
Estamos em busca de profissionais dedicados que desejam se especializar nas áreas de segurança da informação e redes.
- Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail
- Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes
- Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software
- Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes
- Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas
- Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte
- Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI
- Registre eventos e problemas e sua resolução em logs
- Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente
- Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos
Requisitos
- Cursando ou concluído ensino superior na área de TI
- Noções básicas de Redes e Segurança
- Possuir habilidades na língua inglesas (leitura, conversação e escrita)
DIFERENCIAIS
- Certificações em redes e segurança
- Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux
- Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI
- Conhecimentos ou experiências em tecnologias de virtualização
- Abertura para aprender novas tecnologias e desafios
- Experiência na implementação/administração em firewalls.
- Experiência em atendimento de chamados.
Beneficios
Acerca de la empresa
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.
Código: 63500
Fecha de registro: 2023-12-05
Fecha de actualización: 2023-12-14
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- Fecha de registro: 2023-12-05
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