ANALISTA DE TI - SUPORTE AO USUÁRIO

O Analista de TI - Suporte ao Usuário é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes. As atividades incluem:

• Atender e registrar solicitações de suporte dos usuários via telefone, e-mail ou sistema de chamados.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, incluindo falhas de hardware, software e conectividade de rede.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos periféricos.
• Orientar e treinar usuários sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas de TI.
• Manter e atualizar a documentação de procedimentos e soluções de suporte.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos e implementar melhorias.
• Monitorar e garantir a segurança dos sistemas e dados dos usuários.
• Participar de projetos de implantação e migração de sistemas e tecnologias.
• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e melhores práticas de suporte técnico.