Assistente de Relacionamento com o Cliente - Extensivo a PCD
- Presencial
- R$ 2.000,00 hasta R$ 2.500,00
- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Segunda a Sexta 8h as 18h - Sab 8h as 12h
-
Profesional
•
Indefinido en plantilla
Descripción y responsabilidades
• Mapear e acompanhar a jornada do cliente;
• Elaborar e participar de pesquisas e benchmarking voltadas para o mapeamento de informações e de melhores práticas, a fim de oferecer subsídios para o desenvolvimento ou adequação de serviços, ferramentas, métodos ou processos;
• Propor, desenvolver e implantar soluções que visem a otimização dos processos que envolvem clientes buscando agilidade e satisfação dos clientes;
• Criar e atualizar materiais de apoio e treinamento sobre novas ferramentas, processos e regras ou atualização dos canais de atendimento;
• Elaborar relatórios e modelos estatísticos;
• Monitorar a pesquisa de satisfação do cliente, acompanhando o desempenho e contribuindo na definição de estratégias de retroalimentação da empresa frente aos resultados alcançados;
• Propor ajustes aos parâmetros e métodos utilizados pelo atendimento e prestação de serviço a clientes;
• Prover suporte especializado nas ferramentas, processos e regras da AFEB pertinentes à área e ministrar treinamentos;
• Realizar pesquisas e testes para monitorar a experiência do cliente;
Requisitos
Pacote Office intermediário;
Ensino médio completo;
CNH categoria B;
Beneficios
Código: 79377
Fecha de registro: 2024-06-10
Fecha de actualización: 2024-08-02
- Código: 79377
- Fecha de registro: 2024-06-10
- Fecha de actualización: 2024-08-02
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