Assistente de Suporte Operacional - Projetos

  • Presencial
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
  • Profesional

    Indefinido en plantilla

Descripción y responsabilidades

A área de Atendimento aos Cooperados é responsável pela condução das estratégias definidas para o atendimento ao cliente, entregando soluções, sistemas e processos com o objetivo de reduzir os custos operacionais, resolver as necessidades do cliente de forma rápida, garantindo a satisfação.


Atividades:

  • Organizar e manter a documentação do projeto, incluindo cronogramas, relatórios e atas de reuniões;
  • Monitorar o progresso das tarefas e garantir que os recursos necessários estejam disponíveis;
  • Auxiliar na gestão do orçamento do projeto, monitorando despesas e garantindo que os custos estejam dentro dos limites estabelecidos;
  • Preparar relatórios financeiros e ajudar na revisão de faturas e despesas;
  • Ajudar na organização de workshops, treinamentos e eventos relacionados ao projeto;
  • Identificar e relatar riscos potenciais e problemas que possam impactar o sucesso do projeto;
  • Dar manutenção nos itens de conhecimento para manter as informações atualizadas.

Requisitos

Requisitos Obrigatórios: 

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Processos gerenciais, Tecnologia da Informação ou correlatos.
  • Conhecimento em Microsoft Office 365;
  • Conhecimento em mapeamento de processos (Bizagi, GUT, SWOT, entre outros);
  • Conhecimento em ferramenta para gestão de projetos e tarefas (Planner, Kanban, Trello, Project, Git, etc);
  • Experiência com processos gerenciais;
  • Experiência com atendimento;
  • Experiência com gerenciamento de projetos.


Requisitos Desejáveis:

  • Conhecimento em Scrum;
  • Conhecimento em soluções de URA (Unidade de Resposta Audível);
  • Conhecimento em interpretação de APIs;
  • Conhecimento em Banco de dados (Excel, BI, Cognos, etc);
  • Certificação ITIL;
  • Certificação KCS ou KCSIT.


Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Beneficios

Auxílio-Creche/ BabáBolsa de Estudos para Graduação e Pós-GraduaçãoCesta NatalinaDay off - fim de anoLicença maternidade estendidaLicença paternidade estendidaParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaPrograma de Desenvolvimento de Soft e Hard SkillsPrograma de Mobilidade Interna - Match Oportunidades InternasPrograma Viver BemSeguro de VidaUniversidade Corporativa SicoobVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)Wellhub

Acerca de la empresa


É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.


Propósito e Visão

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

VisãoProporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.


Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.

Código: 85040

Fecha de registro: 2024-08-12

Fecha de actualización: 2024-09-13