Assistente de Suporte - TI

Será responsavél por executar as atividades de suporte técnico aos sistemas e usuários, tanto em software quanto em hardware.
Suas principais atividades incluem orientar, acompanhar e controlar a operacionalidade dos sistemas. Além de realizar manutenção e atualização de tecnologias e procedimentos sempre visando garantir a disponibilidade, integridade, segurança, continuidade e eficiência das informações, ferramentas e sistemas de informação.

Descrição da vaga e principais responsabilidades:

• Prestar atendimento e suporte técnico aos usuários via sistema de chamados, tanto remotamente quanto presencialmente;
• Garantir que as solicitações no sistema de chamados sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar manutenção e atualização dos aplicativos de informática nos equipamentos dos usuários;
• Realizar manutenção e configuração de softwares e hardwares conforme as prioridades definidas;
• Apoiar operacionalmente em projetos relacionados à área de TI;
• Apoiar na execução de atividades de segurança da informação, cibernética e proteção de dados;
• Manter contato com prestadores de serviços de TI para resolução de problemas e manutenção;
• Apoiar na criação, atualização e divulgação de manuais de procedimentos e sistemas;
• Apoiar na organização geral do setor;