Atendente de Encomendas e Eventos

Como Atendente de Encomendas e Eventos, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, desde o primeiro contato até a finalização do serviço. Suas principais atividades incluem:

• Receber e processar pedidos de encomendas e eventos, assegurando que todas as informações necessárias sejam coletadas e registradas corretamente.
• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, preços, prazos de entrega e condições de pagamento.
• Manter comunicação constante com os clientes para confirmar detalhes, esclarecer dúvidas e fornecer atualizações sobre o status dos pedidos.
• Coordenar com as equipes internas de produção e logística para garantir que os pedidos sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada.
• Gerenciar o calendário de eventos, assegurando que todos os preparativos estejam em ordem e que os recursos necessários estejam disponíveis.
• Auxiliar na organização e execução de eventos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas conforme planejado.
• Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos e atualizados de todos os pedidos e eventos, utilizando sistemas de gestão de clientes e ferramentas de software apropriadas.
• Participar de reuniões de equipe e treinamentos para aprimorar conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento ao cliente e gestão de eventos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e organização de eventos, sugerindo inovações e melhores práticas.