Descripción y responsabilidades
- Atender e direcionar ligações telefônicas;
- Realizar o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões;
- Analisar solicitações de cancelamento de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados;
- Realizar cadastro de clientes e atualização de informações no sistema;
- Realizar atividades administrativas, como arquivamento de documentos e elaboração de relatórios;
- Manter a recepção e sala de espera organizadas;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Requisitos
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente e/ou recepção;
- Conhecimento em informática e pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e proatividade.
Graduações:
- Não é obrigatório possuir graduação, mas cursos técnicos ou de capacitação na área de atendimento ao cliente e/ou recepção serão considerados um diferencial.
Diferenciais:
- Experiência em atendimento telefônico e/ou SAC;
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente;
- Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas;
- Conhecimento em rotinas administrativas e financeiras.
Beneficios
Código: 69127
Fecha de registro: 2024-02-19
Fecha de actualización: 2024-02-28
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- Fecha de actualización: 2024-02-28
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