Back Office de Atendimento ao Aluno - Analista de Atendimento ao Aluno

FRB

  • Presencial
  • R$ 2.000,00 hasta R$ 2.500,00
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • 13:00 às 22:00
  • Operacional

    Indefinido en plantilla

Descripción y responsabilidades

A Faculdade está buscando um profissional dinâmico e proativo para integrar nossa equipe de Backoffice. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!

Principais Atribuições:

  • Monitorar a qualidade do atendimento nível 1: Acompanhar e garantir a excelência no atendimento prestado pela equipe de frontoffice, sugerindo melhorias quando necessário.
  • Realizar o atendimento nível 2: Oferecer suporte especializado a alunos e demais partes interessadas, resolvendo questões mais complexas ou que não puderam ser atendidas no primeiro contato.
  • Apoiar a Coordenação Acadêmica: Suporte nas atividades administrativas e operacionais do setor acadêmico, garantindo o bom funcionamento dos processos e o cumprimento dos prazos.
  • Apoiar a campanha de fechamento de matrículas: Participar ativamente das campanhas de captação e fechamento de matrículas, colaborando com ações de suporte e atendimento aos interessados.
  • Apoiar a Diretoria Administrativa: Auxílio nas demandas administrativas, contribuindo para o bom andamento das atividades do setor.

Requisitos

  • Graduação completa.
  • Experiência prévia em backoffice, atendimento ao aluno ou áreas relacionadas.
  • Domínio do pacote Office 365.
  • Conhecimento em rotinas de Instituições de Ensino Superior (IES) será um diferencial.
  • Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.
  • Habilidade em resolução de problemas e atendimento de alta qualidade.

Beneficios

Abonos anuaisBenefícios internosCelular corporativoEstacionamentoVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 95389

Fecha de registro: 2024-11-14

Fecha de actualización: 2024-11-14

  • Código: 95389
  • Fecha de registro: 2024-11-14
  • Fecha de actualización: 2024-11-14

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