Banco de Talentos - Agente de Atendimento

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.

 As principais atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.

• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.

• Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.

• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.

• Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.

• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.

• Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.

O candidato ideal deve ser comunicativo, paciente e ter habilidades de resolução de problemas, além de estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.