Consultor de Atendimento Sênior

Prestar assistência/conduzir o embarque e desembarque de passageiros, com cordialidade, agilidade, atenção e exatidão, a fim de viabilizar essas atividades.

Solicitar alterações de voo, retirar cartões de embarque, despachar bagagens, solicitar atendimento especial aos passageiros

Realizar pontuação de milhagens

Verificar demandas diárias de viagens nacionais e internacionais por meio de e-mail/telefone e outros canais de comunicação disponíveis, a fim de sanar todas as pendencias.

Conferir solicitações enviadas pelos clientes por e-mail. OBT’s, requisições e Ordens de Serviço (OS’s), para fins de contação e emissões de passagens e outros serviços de viagens.

Encaminhar (e reencaminhar quando necessário) cotações por e-mail e/ou sistemas para os clientes solicitantes, para fins de aprovação final pelo cliente.

Realizar marcações de assento de passagens nacionais e internacionais, a pedido do cliente por meio dos OBT’s, sites de cias aéreas, box aeroporto, central de atendimento.

Enviar rooming list aos hotéis nacionais e internacionais, por e-mail, para fins de reserva e confirmação.

Enviar confirmação de hospedagem e salas a todos os interessados, por e-mail, para fins informacionais

Prestar assistência/conduzir o embarque e desembarque de passageiros, com cordialidade, agilidade, atenção e exatidão, a fim de viabilizar essas atividades.