Coordenação de Atendimento ao Cliente
- Presencial
- R$ 3.000,00 hasta R$ 4.000,00
- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
- Supervisión/coordinación
Descripción y responsabilidades
- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Gerenciar o fluxo de atendimento, monitorando o tempo de espera e a satisfação do cliente;
- Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe de atendimento, identificando pontos de melhoria e oportunidades de crescimento;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando sempre aprimorar os processos e práticas da empresa.
Requisitos
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência comprovada na coordenação de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em estratégias de atendimento ao cliente e gestão de fluxo de atendimento;
- Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos;
- Conhecimento em ferramentas de análise de desempenho e elaboração de relatórios.
Diferenciais:
- Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
- Experiência em empresa de terceirização de mão de obra;
- Conhecimento em metodologias ágeis de gestão de projetos;
Código: 53514
Fecha de registro: 2023-08-03
Fecha de actualización: 2023-08-24
- Código: 53514
- Fecha de registro: 2023-08-03
- Fecha de actualización: 2023-08-24
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