Descripción y responsabilidades
- Supervisionar a operação de telemarketing, garantindo cumprimento de horários e metas.
- Gerenciar equipe operadores, incluindo feedbacks, treinamentos e motivação diária.
- Auditar ligações e relatórios de desempenho, ajustando estratégias para melhorar resultados.
- Manter comunicação com clientes contratantes sobre métricas e desempenho da operação.
Requisitos
- Superior completo.
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes de call center.
- Habilidades em liderança, comunicação e análise de métricas operacionais.
- Conhecimento em informática básica, CRMs e Excel.
Beneficios
111622
2025-04-28
2025-09-07
Recrutamento e Seleção - DHO
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