Coordenador(a) de Diálogo Direto

Alinhada com os valores que orientam as ações de nossa organização em todo o mundo, MSF-Brasil está comprometida a promover a inclusão e a diversidade e entende a importância das ações destinadas à promoção de equidade de oportunidades. Por essa razão, priorizaremos a candidatura de pessoas que cumpram os requisitos estabelecidos e se identifiquem com um ou mais grupos minorizados, sendo eles: Pessoas Negras (Pretas e Pardas), Indígenas, Trans, PCDs e pessoas com 40+ anos.

CONTEXTO DA VAGA:

A Área de Captação de Recursos tem como objetivo o foco no relacionamento, presença e conexões estratégicas para sustentar um crescimento estável, reafirmando o impacto e a relevância da organização, buscando reter e otimizar a base de doadores.

Por isso, as equipes de F2F (“Face to Face” ou Diálogo Direto) de Médicos Sem Fronteiras estão presentes nas ruas do Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre para captar novos Doadores Sem Fronteiras. Vestidos com coletes brancos e identificados com crachás, os(as) captadores(as) de recursos possuem o papel de conversar com as pessoas sobre ajuda médico-humanitária e a importância do apoio ao trabalho de MSF.

COMO É SER UMA PESSOA COORDENADORA DE DIÁLOGO DIRETO EM MSF-BRASIL:

Você irá desenvolver a estratégia e o programa de Diálogo Direto de MSF-Brasil, sendo responsável pelo aumento de novos doadores regulares por meio do Canal, garantindo a maximização dos resultados, a otimização do investimento, a boa imagem de MSF nas ruas e em ambientes privados, e assegurando um tratamento justo, equitativo e responsável com a equipe.

1. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

• Responder pela gestão do programa e pelo crescimento da equipe, mantendo a motivação e buscando melhorar a retenção e diversidade de colaboradores no Canal;

• Zelar pela saúde financeira do programa, mantendo o crescimento das equipes, dos resultados e do ROI, mesmo diante do cenário econômico adverso e das dificuldades com métodos de pagamento;

• Otimizar os investimentos de cada ação do Canal e suas filiais, revisando a estratégia em conjunto com a Direção da área, sempre que necessário;

• Assegurar que a equipe de RH F2F atue de forma responsável, apoiando o Canal no desenvolvimento e orientação de seus colaboradores, alinhada com a estratégia do canal e com as políticas e procedimentos da organização.

2. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO?

Gestão do Canal de Diálogo Direto

• Desenvolver as estratégias do Plano Anual do programa, analisando dados, cenários internos e externos, e estabelecendo objetivos factíveis a partir dos dados recebidos pelo(a) Líder Nacional;

• Garantir o crescimento das equipes e expansão do programa de Diálogo Direto;

• Promover uma cultura dirigida por evidências (data-driven) e acompanhar e analisar os indicadores do programa, buscando otimizar constantemente os resultados (qualitativos e quantitativos), indicadores, eficiência e ROI;

• Avaliar novas possibilidades de crescimento do Canal, desenvolvendo novos formatos, canais e locais, contribuindo para o aprimoramento dos resultados e garantindo que suas equipes tenham insumos para atuar em diferentes frentes;

• Gerir o orçamento do programa, garantindo a utilização apropriada dos recursos e realizando ajustes sempre que necessário.;

• Coordenar a(s) agência(s) de captação externa, garantindo o cumprimento de processos e protocolos, respeito à legislação trabalhista e a integridade da imagem de MSF representada pela agência;

• Realizar a interface com outras áreas de MSF-Brasil, no que tange ao bom funcionamento e desempenho do programa;

• Realizar a interface com outras organizações que atuam com diálogo direto no Brasil para trabalhar pela boa convivência e manutenção das boas práticas do mercado;

• Participar ativamente do grupo de trabalho internacional de diálogo direto.

Gestão de Pessoas

• Realizar viagens nacionais para acompanhar de perto a atuação das equipes nas diversas regiões do país;

• Desenhar a estratégia de parcerias para diálogo direto, participando de reuniões e firmando parcerias estratégicas sustentáveis para implementar a captação em espaços diversos para buscar doadores de alta qualidade;

• Garantir a Diversidade, Equidade e Inclusão nas equipes de Diálogo Direto, buscando conscientizar os colaboradores e atuando alinhado aos objetivos de MSF;

• Zelar pela imagem e princípios de MSF nas ruas, realizando a gestão e assegurando a ética e compromisso da organização;

• Assegurar total alinhamento e fluidez das comunicações entre os Analistas de RH e Líder Nacional do F2F, garantindo que todas estejam com o mesmo direcionamento.

Recursos Humanos

• Coordenar a gestão da equipe de RH do F2F, apoiando os Analistas de RH F2F na solução de problemas, propostas de treinamento, desenvolvimento da equipe e outros temas relativos à área que possam surgir, prezando pela atuação como empregador responsável;

• Supervisionar os processos seletivos de F2F, para que respeitem as políticas e procedimentos da organização, o cronograma determinado para alinhamento com a folha de pagamentos e atraiam profissionais de excelência, buscando promover a diversidade de perfis e a inclusão;

• Em colaboração com a Gerência de RH Nacional, garantir que os Analistas façam a gestão dos processos e procedimentos de RH do F2F, para que estejam alinhados às diretrizes do escritório, revendo-os quando necessário e propondo ao RH Matriz modificações;

• Assegurar o desenvolvimento de lideranças, para que atuem de forma responsável, profissional e respeitosa com os colegas, sem perder o foco em resultados;

• Garantir uma boa comunicação entre as equipes e o alinhamento de práticas do Canal entre as diversas filiais;

• Em parceria com Analistas Regionais de RH F2F, gerir as atividades e programas de treinamento e desenvolvimento da organização, realizando o levantamento das necessidades internas, organizando e propondo treinamento coletivos e/ou individuais;

• Apoiar a mediação e a resolução de conflitos na equipe, garantindo o devido alinhamento entre as equipes, exercendo a escuta ativa e o acolhimento de colaboradores quando necessário;

• Liderar, orientar e motivar as equipes para que sejam capazes de atingir os resultados esperados.