Estagiário(a) de e-commerce

A Avanzzo atua no mercado de moda feminina há 35 anos, com lojas físicas em Brasília e operação de e-commerce, sempre promovendo o bem-estar de clientes e colaboradores! Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de marketing para atuar no suporte ao e-commerce, que irá ajudar a garantir uma experiência impecável para as clientes do site, desde o suporte na compra até o pós-venda, além de auxiliar na atualização e organização do ecommerce.

Suas responsabilidades serão:

• Realizar pós-venda ativo, entrando em contato com clientes para confirmar o recebimento do pedido, avaliar a satisfação e incentivar novas compras.
• Executar ações de telemarketing para divulgar campanhas, lançamentos e promoções via CRM da marca.
• Manter um relacionamento ativo com a base de clientes do e-commerce, incentivando a recompra e a fidelização.
• Recuperar carrinhos abandonados no site, estimulando a finalização da compra.
• Coletar e analisar feedbacks das clientes para melhorar a experiência de compra.
• Responder clientes via WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, garantindo um atendimento rápido e cordial.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, formas de pagamento, prazos de entrega e demais informações do site.
• Atender e resolver solicitações de trocas, devoluções e reembolsos de forma eficiente.
• Cadastrar e atualizar produtos no site, garantindo informações corretas sobre nome, descrição, preços e especificações.
• Atualizar fotos e banners conforme campanhas e lançamentos da marca.
• Garantir a correta exibição dos produtos no site, evitando erros de integração.