Gerente de CRM

Descripción y responsabilidades

Atuar como referência na gestão de pessoas, executando e orientando a estratégia de CRM e desenvolvimento de software em todas as frentes;
Assegurar a evolução de entregas, produtos e desenvolvimento pessoal de sua equipe, promovendo práticas de melhoria contínua em todas as áreas;
Colaborar com Product Owners para remover impedimentos e facilitar a comunicação entre equipes, avançando projetos e iniciativas de forma eficiente;
Alinhar a execução e priorização necessárias, compreendendo a estratégia da empresa;
Investir no desenvolvimento das competências e habilidades de sua equipe, alinhadas à estratégia;
Conduzir análises de dados, definir réguas e desenvolver propostas que agreguem valor ao negócio, oferecendo relatórios estratégicos para suportar decisões;
Identificar novas oportunidades de segmentação de clientes de CRM (ciclo de vida, recuperação de crédito, rentabilização, aquisição);
Desenvolver, acompanhar e monitorar KPIs para a governança da jornada do cliente, abrangendo toda a visão de funil das campanhas;
Experiência comprovada em CRM com execução de campanhas e análise de programação de dados;
Manter-se atualizado sobre tendências de mercado, KPIs e projeções, propondo melhorias contínuas;
Contribuir ativamente com as adaptações de estratégias de produtos diariamente.

Requisitos

Graduação completa;
Experiência sólida no desenvolvimento em Salesforce;
Experiência em definição de orçamentos departamentais;
Gestão de pessoas e gestão de projetos;
Conhecimento em metodologias Scrum e/ou Kanban;
Domínio em ferramentas de CRM (régua de relacionamento, e-mail mkt, push, SMS, WhatsApp);
Conhecimento em Marketing 360 e estratégias de Go to Market.

Beneficios

Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporte

Código: 93714

Fecha de registro: 2024-10-25

Fecha de actualización: 2024-10-25