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Gerente de TI servicenow Sênior

HELENA GOMES

  • Presencial
  • São Paulo, SP, BR
      São Paulo, SP, BR
  • De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço

Descripción y responsabilidades

O Gerente de TI ServiceNow Sênior será responsável por liderar a equipe de TI na implementação, administração e otimização da plataforma ServiceNow. As principais atividades incluem:

  • Gerenciar projetos de implementação do ServiceNow, garantindo que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
  • Supervisionar a equipe de desenvolvedores e administradores do ServiceNow, fornecendo orientação técnica e suporte.
  • Colaborar com outras áreas de TI e negócios para identificar necessidades e desenvolver soluções eficazes utilizando a plataforma ServiceNow.
  • Desenvolver e manter políticas, procedimentos e documentação relacionados ao uso e administração do ServiceNow.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da plataforma, implementando melhorias contínuas para otimizar a eficiência e a eficácia.
  • Garantir a conformidade com as melhores práticas de segurança e governança de TI.
  • Realizar treinamentos e workshops para a equipe e usuários finais, promovendo o uso eficaz da plataforma.
  • Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores e parceiros relacionados ao ServiceNow.
  • Manter-se atualizado com as últimas tendências e inovações no campo do ServiceNow e TI em geral.

Este cargo exige habilidades avançadas em gerenciamento de projetos, liderança de equipe, e um profundo conhecimento técnico da plataforma ServiceNow. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e estratégica para alinhar as soluções de TI com os objetivos de negócios da organização.

Requisitos

Requisitos:

  • Experiência mínima de 5 anos em gerenciamento de projetos de TI.
  • Proficiência em ServiceNow, incluindo desenvolvimento, administração e implementação.
  • Conhecimento profundo em ITIL e práticas de gerenciamento de serviços de TI.
  • Habilidades avançadas em liderança e gestão de equipes.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Experiência em trabalhar com metodologias ágeis.
  • Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas.
  • Disponibilidade para viagens ocasionais.

Graduações:

  • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Projetos ou áreas relacionadas (desejável).

Diferenciais:

  • Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS).
  • Certificação ITIL v3 ou v4.
  • Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
  • Conhecimento em outras ferramentas de ITSM.
  • Habilidades em automação e scripts (JavaScript, PowerShell, etc.).
  • Experiência em integração de sistemas e APIs.
  • Inglês avançado ou fluente.

Código: 90655

Fecha de registro: 2024-10-08

Fecha de actualización: 2024-10-08

  • Código: 90655
  • Fecha de registro: 2024-10-08
  • Fecha de actualización: 2024-10-08

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