Líder Call Center - Águas Lindas/GO

Como Líder de Call Center, você será responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias da equipe de atendimento ao cliente. Suas principais atividades incluem:

• Gerenciar e motivar a equipe de operadores de call center para garantir um atendimento de alta qualidade.
• Monitorar o desempenho dos operadores, fornecendo feedback contínuo e identificando áreas para melhoria.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe.
• Garantir que todos os procedimentos e políticas da empresa sejam seguidos corretamente.
• Realizar treinamentos regulares para a equipe, abordando produtos, serviços e técnicas de atendimento ao cliente.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e as melhores práticas de atendimento ao cliente.