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Profesional
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Indefinido en plantilla
Descripción y responsabilidades
Como parte da equipe de Sucesso do Cliente em Marketing Digital, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos serviços e soluções. Suas atividades incluirão:
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
- Entender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e estratégias de marketing digital eficazes.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho das campanhas de marketing digital dos clientes, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua.
- Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso das campanhas e apresentar resultados aos clientes de forma clara e objetiva.
- Colaborar com equipes internas, como vendas, produto e suporte, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo produtos e serviços adicionais que possam beneficiar os clientes.
- Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes no uso das ferramentas e plataformas de marketing digital.
- Gerenciar expectativas dos clientes e resolver problemas de forma proativa, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de marketing digital para oferecer insights valiosos aos clientes.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em marketing digital.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de marketing digital.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões de forma independente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
Graduações:
- Graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
Código: 94392
Fecha de registro: 2024-11-02
Fecha de actualización: 2024-11-02
- Código: 94392
- Fecha de registro: 2024-11-02
- Fecha de actualización: 2024-11-02
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