Sucesso do cliente

Descripción y responsabilidades

Conduzir os novos mentorados no processo de integração, apresentando a solução, explicando funcionalidades e garantindo uma adoção eficaz desde o início;
Gerenciar cronogramas e agendas das sessões de mentoria;
Realizar follow-ups semanais com os mentorados para entender suas necessidades e acompanhar seu progresso;
Planejar e coordenar a logística dos encontros presenciais ;
Criar cronogramas e roteiros detalhados para cada encontro presencial;
Medir a satisfação dos mentorados, à partir da métrica de NPS;
Monitorar o progresso do mentorado em relação às metas estabelecidas e sugerir ações para otimizar os resultados ;
Analisar dados e fornecer relatórios que demonstrem o valor entregue ao mentorado;
Identificar oportunidades de UPSELL ou CROSS-SELL com base no uso e na experiência do mentorado.

Requisitos