Supervisor de Atendimento ao Cliente - SAC

Realizar a gestão da equipe;

Acompanhar, monitorar e auditar diariamente as entregas operacionais, avaliando o processo e regras do setor;

Alimentar planilhas com informações dos sistemas da área;

Auxiliar casos de Reclamações dos clientes nos canais regulamentados;

Acompanhar entrada de chamadas e produtividade dos atendimentos;

Acompanhar indicadores e sistemas da área, ainda, propor melhorias nos processos.