Descripción y responsabilidades
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar e coordenar a equipe de recepção, garantindo um atendimento excepcional ao cliente e a eficiência dos processos administrativos. O(a) profissional ideal terá experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente e em funções de liderança, sendo responsável por manter um ambiente acolhedor, organizado e eficiente. O sucesso nesse cargo dependerá da capacidade de gerenciar a equipe com empatia, resolver problemas com agilidade e aprimorar continuamente a experiência dos clientes e visitantes.
Requisitos
- Supervisionar e orientar a equipe de recepção, garantindo um atendimento cordial e eficiente.
- Monitorar a performance do time, fornecendo feedback contínuo e promovendo treinamentos para aprimoramento das habilidades.
- Organizar e otimizar os fluxos de atendimento para reduzir tempo de espera e melhorar a experiência dos clientes.
- Gerenciar a agenda e os agendamentos, assegurando o cumprimento dos horários e o atendimento eficiente da demanda.
- Resolver dúvidas, solicitações e eventuais reclamações de clientes, garantindo soluções ágeis e eficazes.
- Implementar e monitorar padrões de excelência no atendimento, alinhados à cultura e valores da empresa.
- Colaborar com outros setores para garantir uma comunicação integrada e um atendimento sem falhas.
- Acompanhar métricas de desempenho da recepção e sugerir melhorias para otimização dos processos.
- Gerenciar escalas, folgas e horários da equipe, assegurando cobertura adequada durante os períodos de atendimento.
- Garantir a organização e o bom funcionamento da recepção, incluindo controle de materiais e manutenção de equipamentos.
- Experiência prévia comprovada em recepção, atendimento ao cliente ou funções similares.
- Vivência em cargos de liderança, com habilidades para coordenar e motivar equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma ágil e eficiente.
- Proatividade e organização para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento em sistemas de agendamento e gestão de atendimento será um diferencial.
- Ensino médio completo (graduação em áreas correlatas será um diferencial).
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme a necessidade da empresa.
Beneficios
Código: 106054
Fecha de registro: 2025-03-10
Fecha de actualización: 2025-03-10
- Vacantes similares
- Código: 106054
- Fecha de registro: 2025-03-10
- Fecha de actualización: 2025-03-10