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Técnico de Suporte II - PcD - EXCLUSIVA PCD

Hepta

  • Presencial
  • Florianópolis, SC, BR ()
      Florianópolis, SC, BR
      Lages, SC, BR
      Rio Branco, AC, BR
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      Vitória, ES, BR
      Goiânia, GO, BR
      São José dos Campos, SP, BR
      Belo Horizonte, MG, BR
      Porto Alegre, RS, BR
  • 08h às 18h (segunda a sexta)
  • Operacional

    •

    Indefinido en plantilla
  • Oferta destinada a personas con discapacidad.

Descripción y responsabilidades

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;


Requisitos

Nível superior em curso ou concluído 

Conhecimentos:

Navegadores de internet;

Sistema Operacional: Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Impressoras

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado

Certificação Obrigatória

ITIL V3 ou V4 

MS 900 ou MD 102

Beneficios

Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 99606

Fecha de registro: 2025-01-09

Fecha de actualización: 2025-01-09

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  • Fecha de actualización: 2025-01-09