Agente de Atendimento - Pessoa Jurídica

Como Agente de Atendimento - Pessoa Jurídica, você será responsável por fornecer suporte e atendimento de alta qualidade aos nossos cooperados. Suas principais atividades incluirão:

• Atender e resolver consultas e solicitações de cooperados empresários presencial, via telefone.
• Abertura de contas, cadastro, venda de produtos e operações de crédito;
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
• Manter um registro detalhado das interações com os cooperados e acompanhar os casos até a resolução;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do cooperado;
• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos e garantir que as necessidades dos cooperado sejam atendidas de maneira eficaz;
• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos e serviços, bem como orientações sobre procedimentos e políticas da cooperativa;
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre novos produtos, serviços e melhores práticas de atendimento;
• Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedback dos cooperado para ajudar a melhorar continuamente a experiência do cooperado;
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos cooperados empresários para fornecer um atendimento proativo e personalizado;

Esta posição exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e um forte compromisso com a satisfação do cooperado.