AGENTE DE ATENDIMENTO SAC - ENERGIA SOLAR

Como Agente de Atendimento SAC, você será responsável por oferecer suporte e atendimento de qualidade aos clientes, garantindo a resolução eficiente de suas demandas. Suas principais atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e soluções rápidas para suas dúvidas e problemas.
• Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de atendimento, assegurando que todas as informações estejam atualizadas e acessíveis.
• Identificar e encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados, garantindo que os clientes recebam respostas completas e satisfatórias.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre políticas e procedimentos internos, para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos de atendimento e nos produtos/serviços oferecidos pela empresa.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e alinhar-se com as metas e diretrizes da empresa.
• Manter um alto nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização dos mesmos.