Analista de Customer Success I

Responsável por dar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas, gerenciando informações de clientes no CRM e mantendo um canal de comunicação eficiente para garantir a satisfação e retenção dos clientes.

Iniciar projetos com novos clientes, por meio da explicação dos serviços e soluções oferecidos pela empresa, bem como apresentar a equipe responsável pelo atendimento e estabelecer um canal de comunicação direta.

Apoiar na elaboração de relatórios simples, por meio do monitoramento do desempenho e a satisfação do cliente através da coleta e organização de dados básicos.

Atender clientes através da resolução de dúvidas e solicitações dos clientes, endereçando demandas internas para os responsáveis.

Atualizar informações sobre os clientes e reuniões realizadas, garantindo a precisão dos dados.

Elaborar materiais educativos e informativos simples para auxiliar os clientes.

Fazer follow-ups com clientes para garantir a satisfação e resolver questões pendentes.

Auxiliar na resolução de problemas técnicos simples, por meio de orientações básicas aos clientes.