Analista de Customer Success Ongoing - Banco de Talentos (100% Remoto)
- Totalmente Remoto
- De segunda à sexta, das 8h às 17h30
-
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Vaga para futuras oportunidades na EMPREGARE - (Banco de Talentos)
Sobre Nós
Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores.
Estamos sempre em busca de talentos excepcionais para se juntarem ao nosso time de Customer Success.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de interagir com clientes e quer fazer a diferença, queremos conhecer você!
Como Analista de Customer Success Ongoing, suas principais atividades serão:
- Gerenciamento de Relacionamentos: Manter contato próximo e contínuo com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios.
- Upsell e Cross-Sell: Identificar e capitalizar oportunidades de vendas adicionais de produtos e serviços para os clientes existentes.
- Redução de Churn: Desenvolver e implementar estratégias proativas para prevenir o cancelamento de contratos, aumentando a retenção de clientes.
- Aumento do LTV: Analisar o ciclo de vida dos clientes e propor soluções que elevem o Lifetime Value (LTV) por meio de entregas de maior valor agregado.
- Análise e Feedback: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para aprimorar os produtos e serviços.
Desenvolvimento Pessoal contínuo;
Folga no dia do aniversário para você celebrar;
Benefícios Flexíveis adaptados às suas necessidades;
Ajuda de custo para apoiar suas despesas;
Plano de saúde 100% custeado pela empresa após o período de experiência;
Pacote de Benefícios com descontos em diversos parceiros e acesso ao nosso clube de benefícios.
Requisitos
Formação: Curso superior completo ou em andamento;
Experiência em Customer Success, com foco em upsell, cross-sell e redução de churn;
Entendimento de estratégias de retenção e aumento de LTV;
Familiaridade com tecnologia;
Experiência na utilização de CRM ou Software de CS;
Habilidade em gestão do tempo, com disciplina e organização para lidar com múltiplas demandas e clientes no tempo adequado;
Habilidade de comunicação e negociação;
Alto nível de aprendizado e execução para aprender o sistema de forma rápida e detalhada.
Desejável
Conhecimento em atividades de recursos humanos, em especial recrutamento e seleção;
Excel Intermediário e Power BI para trabalhar com métricas e indicadores;
Experiência em SaaS será considerada um diferencial.
Benefícios
Código: 86541
Data de Cadastro: 2024-08-27
Data de Atualização: 2024-09-03
- Código: 86541
- Data de Cadastro: 2024-08-27
- Data de Atualização: 2024-09-03
Publicidade