Descrição e Responsabilidades
- Gerenciar e manter relacionamento com clientes;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes;
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
- Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes;
- Participar de reuniões com clientes para entender suas necessidades e objetivos;
- Colaborar com outras equipes internas para garantir a melhor experiência do cliente;
- Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas de Customer Success.
Requisitos
Requisitos:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas similares;
- Conhecimento em análise de dados e métricas de performance;
- Habilidade em gerenciamento de relacionamento com clientes;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa;
- Conhecimento em técnicas de upsell e cross-sell;
- Conhecimento em melhores práticas de Customer Success.
Diferenciais:
- Pós-graduação em áreas relacionadas;
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
?? Oportunidades para todos! Na nossa empresa, todas as vagas são estendíveis para Pessoas com Deficiência (PCD). Venha fazer parte do nosso time inclusivo e diversificado! ????
Benefícios
Assistência médicaBenefícios internosInformado na entrevistaSeguro de VidaTransporteVale-alimentaçãoVale-refeição
Código: 50835
Data de Cadastro: 2023-06-28
Data de Atualização: 2023-07-11
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- Código: 50835
- Data de Cadastro: 2023-06-28
- Data de Atualização: 2023-07-11
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