- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.
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Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
A área de Operações de Cartões é responsável pela gestão das contestações de compras relacionadas ao produto cartão. Sua principal atividade é a recuperação dos valores contestados pelos cooperados, utilizando os recursos disponíveis no sistema de pagamentos, com ênfase no chargeback, que é o método principal de recuperação junto às bandeiras de cartões.
Atividades:
- Analisar, revisar e processar contestações de compras dos cooperados;
- Solicitar e acompanhar processos de chargeback no sistema de pagamentos;
- Solicitar e revisar documentos de cooperados e bandeiras;
- Fornecer análises e emitir pareceres sobre viabilidade de recuperação de valores;
- Realizar ajustes financeiros nas contas dos cooperados baseados nos resultados das disputas;
- Acompanhar KPIs da área e reportar resultados e melhorias à supervisão;
- Manter contato com bandeiras de cartões e oferecer suporte aos cooperados.
Requisitos
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior completo em Gestão Financeira, Administração, Ciências Contábeis, Economia ou correlatos;
- Conhecimento em Office 365;
- Conhecimento em plataformas de bandeiras de cartões;
- Conhecimento em processos de chargeback;
- Conhecimento das regulamentações das bandeiras de cartões;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de disputas de cartões;
- Conhecimento em chargeback e fraude;
- Conhecimento em gestão de riscos;
- Experiência em processos de recuperação de valores contestados;
- Vivência com plataformas de bandeiras de cartões e conhecimento das regras e regulamentos para o processamento de disputas e chargebacks;
- Experiência na solicitação e análise de documentos para suporte em contestações, garantindo conformidade com as exigências das bandeiras;
- Experiência no relacionamento com bandeiras para discutir casos, fornecer feedback e solucionar disputas de maneira eficiente.
Requisitos desejáveis:
- Conhecimento em Ferramentas de BI;
- Conhecimento em Noções de Compliance.
Centro Cooperativo Sicoob - CCS
Benefícios
Sobre a empresa
É possível transformar o mundo?
Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!
Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 8 milhões de cooperados.
Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.
Propósito e Visão
Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
Código: 94378
Data de Cadastro: 2024-11-01
Data de Atualização: 2024-11-07
- Código: 94378
- Data de Cadastro: 2024-11-01
- Data de Atualização: 2024-11-07
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