Analista de Qualidade - Customer Experience - Sales & After Sales

Descrição e Responsabilidades

- Atuação da área de Qualidade dedicada a Satisfação do Cliente;

- Análise de dados para apoiar processo decisório e construção da estratégia;

- Diagnóstico focado na verificação das vozes dos clientes e na causa raiz nas pesquisas de satisfação;

- Gestão de plano de ação consistente envolvendo Qualidade, Vendas, Pós-Venda e Proprietários das concessionárias;

- Promover encontros de Gestores de Customer Experience (Presencial ou Virtual).

Requisitos

- Superior Completo: Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlacionadas;

- Experiência em atividades que exigem comunicação e relacionamento interpessoal;

- Conhecimento sobre processos de Pós-vendas e Customer Experience;

- Inglês básico para poder participar de reuniões internacionais;

- Diferencial: Pós-graduação em Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlacionadas.

Benefícios

Informado na entrevista

Área de atuação

Customer Experience

Código: 89114

Data de Cadastro: 2024-09-23

Data de Atualização: 2024-09-25

Telmec Engenharia

Analista de Qualidade (Banco de Talentos) - Brasil BR

Brasil, , BR