Analista de Suporte de TI

Atender á dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Solicitar e acompanhar manutenção corretivas e preventivas de softwares e hardwares;

Implementar novas funcionalidades e/ou processos  que facilitam o dia a dia dos usuários;

Estabelecer uma nova rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa;

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;

Identificar e sugerir melhorias no sistema e o processo de atendimento;

Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;

Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;

Configuração de equipamentos (Notebooks, Celulares etc.);

Responsável por elaborar acompanhar indicadores e KPIs da área;

Acompanhar a gestão do painel de licenças e criação e exclusão de usuários;

Apoiar a Coordenação e Gerência da área em atividades e/ou projetos;

Bom senso de prioridade e com ótima desenvoltura para envolver demais áreas na resolução dos problemas;

Foco em métodos de Melhoria Contínua.