Descrição e Responsabilidades
- Atender e registrar chamados de suporte técnico, identificando e solucionando problemas de forma remota ou presencial.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de informática.
- Monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas para garantir a disponibilidade e segurança dos serviços.
- Prestar suporte na utilização de sistemas corporativos, orientando os usuários sobre funcionalidades e melhores práticas.
- Documentar procedimentos e soluções adotadas, criando manuais e guias de referência para uso interno.
- Colaborar com a equipe de TI no desenvolvimento e implementação de novos projetos e melhorias tecnológicas.
- Participar de treinamentos e capacitações para manter-se atualizado sobre novas tecnologias e ferramentas de suporte.
- Realizar backup e recuperação de dados, garantindo a integridade e disponibilidade das informações.
- Gerenciar e controlar o inventário de equipamentos e licenças de software, assegurando a conformidade com as políticas da empresa.
Requisitos
- Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência em ferramentas Microsoft, noções de segurança da informação.
- Certificação como ITIL, será um diferencial.
- Habilidade para solucionar problemas técnicos e fornecer suporte remoto e presencial.
- Conhecimento em redes de computadores, protocolos TCP/IP e ferramentas de diagnóstico de rede.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade de horário e para viagens.
Benefícios
Código: 95286
Data de Cadastro: 2024-11-13
Data de Atualização: 2024-11-13
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