Analista Pleno de Governança - TI

Missão do Cargo: 

Irá desenvolver (ou aumentar, no caso do processo de Gestão de Mudanças) a maturidade de processos internos da TI que trarão maior eficiência operacional, redução de retrabalho e otimização dos esforços da operação da TI (podendo, também, otimizar esforços de áreas operacionais quando a fronteira do produto afetado ultrapassar a de TI.

Atuará com as equipes de TI e também com parceiros de prestação de serviços.

Será responsável por obter consenso do fluxo de processos de governança ITIL para todas as áreas da TI, bem como auxiliar na configuração de uma ferramenta que acompanhe a execução dos serviços e o acompanhamento da execução destes processos na operação.

Contatos Internos: Gerentes, supervisores e analistas das seguintes áreas: TI, Operação (Jurídico, Secretaria, Facilities e Atendimento), Comunicação.

Contatos Externos: Parceiros e fornecedores.

Principais Responsabilidades:

• Será responsável por obter consenso do fluxo de processos de governança ITIL para todas as áreas da TI, bem como auxiliar na configuração de uma ferramenta que acompanhe a execução dos serviços e o acompanhamento da execução destes processos na operação.

• Implementação e melhoria de processos de governança de TI: O Analista Pleno de Governança de TI é responsável por auxiliar na implementação e melhoria contínua dos processos de governança de TI, como gerenciamento de mudanças, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de configuração e outros. Isso envolve mapear os processos existentes, identificar oportunidades de melhoria, criar e atualizar documentação e coordenar a implementação das mudanças;

• Análise e monitoramento de conformidade: O Analista Pleno de Governança de TI ajuda a garantir a conformidade com as políticas, padrões e regulamentos relevantes, como leis de proteção de dados, regulamentos de privacidade e normas específicas do setor. Eles conduzem análises regulares para identificar lacunas de conformidade, elaboram planos de ação corretiva e monitoram o progresso em direção à conformidade;

• Gestão de riscos de TI: O Analista Pleno de Governança de TI auxilia na identificação, avaliação e mitigação de riscos de TI. Isso inclui a realização de avaliações de riscos, a implementação de controles de segurança adequados, a colaboração com a equipe de segurança da informação e a participação em atividades de gestão de riscos da organização;

• Desenvolvimento e revisão de políticas e procedimentos: O Analista Pleno de Governança de TI participa do desenvolvimento, revisão e documentação de políticas e procedimentos relacionados à governança de TI. Eles trabalham em colaboração com as partes interessadas para garantir que esses documentos estejam alinhados com os objetivos e requisitos da organização, além de seguirem as melhores práticas e padrões do setor;