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Analista Relações com Clientes Jr. - Brooklin/SP

Eurofarma Laboratório S/A

  • Presencial
  • São Paulo, SP, BR
      São Paulo, SP, BR
  • Administrativo Flex
  • Profissional

    •

    Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Contamos com você para: 

• Atender ao cliente externo para responder dúvidas e solicitações relacionadas as etapas de logística reversa dos produtos reclamados por suspeita de desvio de qualidade;

• Providenciar a coleta para análise, solicitar o ressarcimento ou troca por produto, e acompanhar se o ressarcimento ou troca foram efetuados;

• Acompanhar a análise do produto devolvido ou da amostra de retenção com a Garantia da Qualidade, até que o parecer final seja emitido;

• Executar as atividades relacionadas ao Recolhimento de Mercado e realizar follow-up com os envolvidos em todas as etapas do processo;

• Conferir notas fiscais de devolução e trabalhar em parceria com as transportadoras;

• Avaliar e aprovar as faturas do parceiro courier e liberar a inclusão do pedido no sistema SAP;

• Acompanhar as atividades de emissão das Requisições de Compra, Pedidos de Compra Direta, processamento de notas fiscais e realizar os pagamentos da área;

• Atuar como facilitador com as áreas de interface internas e externas (fornecedores), para resolução das demandas geradas pela Central de Atendimento ou outras áreas;

• Elaborar relatórios.


Requisitos

Formação

• Ensino superior completo em Farmácia.


Requisitos necessários:

• Proficiência no uso de Pacote Office, especialmente Excel, PPT (apresentações) e Outlook;

• Conhecimento das leis aplicadas ao atendimento ao cliente, direitos do consumidor e logística reversa;

• Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence;

• Experiência na área;

• Experiência no atendimento ao cliente externo e interno para resolução das ocorrências que envolvem logística reversa;

• Experiência nos processos de devolução (com e sem Nota Fiscal) e troca de produtos.


Desejável, mas não necessário:

• Familiaridade com sistema de atendimento ao cliente, como CRM;

• Inglês e Espanhol;

• Sistemas: CRM-SAP.


Vaga referente a planta Brooklin/SP


>> Vaga afirmativa para pessoas maduras 55+


Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio crecheAuxílio farmáciaEstacionamentoParticipação nos lucrosPrevidência privadaRefeição no localSeguro de VidaTransporteVale-alimentação

Sobre a empresa

Imagem de Eurofarma Laboratório S/A

A Eurofarma é uma multinacional de capital 100% brasileiro, que atua no ramo farmacêutico. A empresa é reconhecida por promover o acesso à saúde e à qualidade de vida com tratamentos a preço acessível, qualidade e inovação. Com sede em São Paulo, a Eurofarma oferece mais de 430 produtos, mais de 1 mil apresentações, atende 30 especialidades médicas e cobre mais de 200 classes terapêuticas, que representam 66% do mercado.

Código: 83380

Data de Cadastro: 2024-07-25

Data de Atualização: 2024-09-03

  • Código: 83380
  • Data de Cadastro: 2024-07-25
  • Data de Atualização: 2024-09-03

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