Descrição e Responsabilidades
- Suporte ao cliente: Assistência para resolver dúvidas, problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.
- Acompanhamento pós-venda: Pesquisas de satisfação, entrevistas ou enquetes para avaliar a experiência do cliente e coletar feedback.
- Atualizações e melhorias: Informar os clientes sobre atualizações de produtos ou serviços e oferecer opções para melhorias.
- Gestão de reclamações: Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz e buscar soluções para resolver problemas.
- Fornecimento de informações adicionais: Oferecer informações complementares, como manuais de usuário, guias de solução de problemas e recursos online para ajudar os clientes.
- Programas de fidelização: Implementar programas de fidelização para recompensar os clientes que continuam a fazer negócios com a empresa.
- Relatórios e análises: Gerar relatórios e análises para avaliar o desempenho do setor de pós-vendas e identificar oportunidades de melhoria.
- Comunicação com outras áreas: Manter uma comunicação eficaz com outras áreas da empresa, como vendas, marketing, para garantir que o feedback dos clientes seja levado em consideração.
Requisitos
- Proatividade;
- Inteligência Emocional
- Cultura e Mentalidade Vencedora
- Organização;
- Autorresponsabilidade
- Conhecimento em Excel;
- Excelente Comunicação verbal e escrita
- Capacidade Analítica;
- Habilidade Numérica.
- Ensino médio completo
Benefícios
Assistência médicaComissões
Código: 81399
Data de Cadastro: 2024-07-03
Data de Atualização: 2024-09-02
- Código: 81399
- Data de Cadastro: 2024-07-03
- Data de Atualização: 2024-09-02
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