Assistente de Cobrança

O Assistente de Cobrança é responsável por realizar atividades relacionadas à cobrança de clientes, garantindo a recuperação de créditos e a manutenção de um bom relacionamento com os mesmos. Suas principais atividades incluem:

• Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros meios de comunicação para negociar pagamentos e acordos.
• Registrar e acompanhar as negociações realizadas, mantendo um histórico detalhado das interações e acordos firmados.
• Emitir boletos, faturas e outros documentos de cobrança, assegurando que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
• Monitorar e atualizar a base de dados de clientes, garantindo a precisão das informações e a identificação de inadimplências.
• Elaborar relatórios periódicos sobre o status das cobranças, destacando os principais indicadores de desempenho e os resultados alcançados.
• Colaborar com a equipe financeira para a conciliação de pagamentos e a resolução de pendências.
• Manter-se atualizado sobre as políticas de crédito e cobrança da empresa, bem como sobre as legislações pertinentes.
• Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar técnicas de negociação e estratégias de cobrança.
• Fornecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos de pagamento e regularização de débitos.

O profissional deve demonstrar habilidades de comunicação, negociação e organização, além de possuir uma postura proativa e orientada para resultados.